Question 1

كيف أُرسل منتجًا؟

Accepted Answer

في علامة تبويب المنتجات، انقر على + منتج جديد واملأ العنوان والوصف وتكلفتك والفئة والمواصفات والصور/الفيديو، ثم انقر على إنشاء مسودّة. يُحفظ منتجك كمسودّة؛ انقر على إرسال للموافقة لإرساله إلى قائمة انتظار مشرف Crawfty. يحدّد المشرف سعر البيع بالتجزئة ويوافق عليه أو يرفضه. إذا رُفض، فسترى السبب على بطاقة المنتج ويمكنك التعديل ثم إعادة الإرسال للموافقة.

Question 2

الطلبات — كيف يعمل القبول والشحن؟

Accepted Answer

تظهر الطلبات الجديدة في علامة تبويب الطلبات بالحالة "new". انقر على قبول لإدخال الطلب إلى الإنتاج. بمجرد أن يصبح جاهزًا، أدخل رقم التتبّع وأرفق صورة/فيديو إثبات واحدة على الأقل، ثم انقر على إرسال الشحنة للفحص — هذا هو رقم التتبّع نفسه الذي يُعلن عن الشحنة تلقائيًا في جانب Crawfty Logistics. يعرض الطلب بعد ذلك "بانتظار فحص Crawfty" حتى يتم استلام الشحنة ومعالجتها.

Question 3

المدفوعات — السحب عبر Wise، وطلبات السحب، وسجل المدفوعات، وKYC؟

Accepted Answer

تخضع عمليات السحب للتحقق من المورّد (KYC): ارفع تسجيل شركتك/هويتك ضمن المدفوعات وانقر على إرسال للتحقق. بمجرد الموافقة، أدخل مبلغًا وانقر على طلب ضمن السحب عبر Wise — يؤدي ذلك إلى إنشاء طلب سحب يراجعه قسم المالية ويعالجه؛ ستراه مدرجًا ضمن طلبات السحب مع حالته. يعرض سجل المدفوعات أدناه الطلبات التي تم دفعها بالفعل، مع المبلغ والتاريخ.

Question 4

ماذا تغطي الإرشادات، ولماذا هي مهمة؟

Accepted Answer

تغطي علامة تبويب الإرشادات قواعد الشحن لكل مسار (ما هو محظور جوًا مقابل بحرًا، وكيف يُعاد توجيه العناصر الجوية غير المتوافقة إلى البحر)، وعلامات الطرود المطلوبة (CRAWFTY-[رقم الطلب])، والمستندات التي يجب تضمينها (قوائم العناصر، الفواتير الجمركية). يجنّبك اتباعها التأخيرات والشحنات المرفوضة.

Question 5

كيف أتقاضى أجري، ومتى؟

Accepted Answer

تتقاضى أجرك عبر سحب Wise بمجرد الموافقة على KYC الخاص بك: اطلب مبلغ سحب من رصيد مدفوعاتك المتاح ويعالجه قسم المالية. يعرض سجل المدفوعات كل طلب تم دفعه، مع المبلغ والتاريخ.

Question 6

بأي لغات يتوفّر هذا؟

Accepted Answer

الإنجليزية، والصينية المبسّطة (中文)، واليابانية (日本語) — استخدم محدّد اللغة أعلى هذه الصفحة، أو مبدّل EN / 中文 / 日本語 في صفحتي التعريف ولوحة التحكم.

Crawfty Supplier — المساعدة

Crawfty Supplier — المساعدة