Question 1

¿Cómo inicio sesión y a dónde llego?

Accepted Answer

Inicia sesión igual que con cualquier cuenta de Higgler (correo electrónico + código de un solo uso, o el inicio de sesión de desarrollo en staging). Si un administrador ha asignado el rol de logística a tu cuenta, llegarás al panel de Crawfty Logistics en /logistics/dashboard, con tres pestañas: Envíos, Calculadora y Tarifas. Si tu cuenta aún no tiene el rol de logística, verás en su lugar esta página de incorporación: pide a un administrador que te lo conceda.

Question 2

Panel de envíos: ¿cómo recibo y mido las cajas de un proveedor?

Accepted Answer

La pestaña Envíos muestra cada envío agrupado por estado. Cuando un envío tiene el estado «anunciado» (un proveedor nos ha dado su número de seguimiento, pero aún no ha llegado nada), toca Recibir para abrir el formulario de recepción. Introduce el largo, ancho y alto (cm o m), el peso (kg) y la cantidad de cada caja; añade más filas de cajas para un envío de varias cajas. Añade una nota de estado y fotos de las cajas tal como llegaron, y luego Guardar medidas. Esto crea el registro de custodia y mueve el envío a «received_warehouse», lo que habilita la cotización.

Question 3

¿Cómo cotizo el flete: marítimo o aéreo? ¿Qué es el RT, el peso facturable, el mínimo de 0,5 RT, la tarifa de cobro y la sugerencia de FCL?

Accepted Answer

Una vez recibido un envío, toca Cotizar para abrir la calculadora de flete, ya rellenada con sus medidas. Elige Marítimo o Aéreo. El marítimo se factura por RT (tonelada de ingreso): el mayor entre el CBM (volumen) y las toneladas (peso), con un mínimo de 0,5 RT: incluso un envío pequeño se factura al menos medio RT. El aéreo se factura por peso facturable: el mayor entre el peso real y el peso volumétrico (CBM × kg por CBM, 167 por defecto). Ambos modos añaden cargos de línea de origen/destino, aduana (por bloque de códigos HS), cualquier cargo adicional al costo y una tarifa de cobro: una comisión de gestión basada en un porcentaje (con un mínimo) por cobrar el pago en nombre del cliente. Si el CBM de la cotización marítima es lo bastante grande como para que un contenedor de 20 pies (FCL) mejore el precio del LCL, verás una sugerencia de FCL. Toca Crear cotización para guardarla en el envío (el estado pasa a «quoted»).

Question 4

Panel de tarifas: ¿cómo ajusto las tarifas marítimas y aéreas, y se conserva el historial?

Accepted Answer

La pestaña Tarifas muestra la tabla de tarifas actual: marítimo $/RT, cargos fijos y por RT de origen/destino más las partidas, aéreo $/kg y kg volumétrico/CBM, aduana por bloque de códigos HS, y el porcentaje/mínimo de la tarifa de cobro. Debajo hay un formulario para publicar una nueva versión: las tablas de tarifas son de solo adición, así que guardar nunca sobrescribe la tabla actual: crea una nueva versión y conserva la anterior en la lista de Historial de abajo, con quién la cambió, cuándo entró en vigor y cualquier nota dejada. Cada cotización lleva la marca de la versión de la tabla de tarifas que estaba activa, de modo que las cotizaciones anteriores siguen siendo auditables incluso después de que cambien las tarifas.

Question 5

¿Por qué no puede salir un envío?

Accepted Answer

Despachar está desactivado (con una información sobre herramientas) mientras el estado de un envío sea «quoted»: el flete debe pagarse antes de la salida. Una vez que se liquida el cargo del flete (el cliente paga desde su billetera Higgler) y se salda cualquier saldo de la mercancía adeudado al proveedor, el envío pasa a «paid» y Despachar se activa. Este bloqueo estricto evita que el flete salga del almacén sin haberse cobrado.

Question 6

¿Cómo se convierte el número de seguimiento de un proveedor en un envío aquí?

Accepted Answer

Cuando un proveedor de Crawfty envía un pedido e introduce un número de seguimiento (panel del proveedor → Pedidos → enviar), ese número de seguimiento anuncia automáticamente un envío de este lado: aparece en tu pestaña Envíos con el estado «anunciado», vinculado al proveedor y al pedido, listo para recibirse una vez que las cajas lleguen físicamente al almacén de Shenzhen.

Question 7

¿En qué idiomas está disponible?

Accepted Answer

Inglés, chino simplificado (中文) y japonés (日本語): usa el selector de idioma en la parte superior de esta página o del panel. El personal del almacén de CNS habla chino, por lo que 中文 está totalmente traducido.

Crawfty Logistics — Ayuda

Crawfty Logistics — Ayuda