Question 1

¿Cómo envío un producto?

Accepted Answer

En la pestaña Productos, toca + Nuevo producto y completa el título, la descripción, tu costo, la categoría, las especificaciones y las fotos/el vídeo, y luego Crear borrador. Tu producto se guarda como borrador; toca Enviar para aprobación para enviarlo a la cola de administración de Crawfty. Un administrador establece el precio de venta y lo aprueba o rechaza. Si se rechaza, verás el motivo en la ficha del producto y podrás editarlo y Reenviar para aprobación.

Question 2

Pedidos: ¿cómo funcionan aceptar y enviar?

Accepted Answer

Los pedidos nuevos aparecen en la pestaña Pedidos con el estado «nuevo». Toca Aceptar para poner el pedido en producción. Cuando esté listo, introduce el número de seguimiento y adjunta al menos una foto/un vídeo de prueba, y luego Enviar envío para inspección: este es el mismo número de seguimiento que anuncia automáticamente el envío del lado de Crawfty Logistics. El pedido muestra entonces «Pendiente de inspección de Crawfty» hasta que el envío se reciba y procese.

Question 3

Pagos: ¿retirar con Wise, solicitudes de retiro, historial de pagos y KYC?

Accepted Answer

Los retiros dependen de la verificación del proveedor (KYC): sube el registro o la identificación de tu empresa en Pagos y toca Enviar para verificación. Una vez aprobada, introduce un importe y toca Solicitar en Retirar con Wise: esto crea una solicitud de retiro que el área de finanzas revisa y procesa; la verás en la lista de Solicitudes de retiro con su estado. El historial de pagos de abajo muestra los pedidos que ya se han pagado, con el importe y la fecha.

Question 4

¿Qué cubren las Directrices y por qué son importantes?

Accepted Answer

La pestaña Directrices cubre las reglas de envío por ruta (qué está prohibido por vía aérea frente a marítima, y cómo los artículos aéreos no conformes se redirigen a la vía marítima), las marcas de paquete requeridas (CRAWFTY-[n.º de pedido]) y la documentación que debes incluir (listas de artículos, facturas para la aduana). Seguirlas evita demoras y envíos rechazados.

Question 5

¿Cómo y cuándo me pagan?

Accepted Answer

Recibes el pago mediante un retiro con Wise una vez que se apruebe tu KYC: solicita un importe de retiro de tu saldo de pago disponible y el área de finanzas lo procesa. El historial de pagos muestra cada pedido que se ha pagado, con el importe y la fecha.

Question 6

¿En qué idiomas está disponible?

Accepted Answer

Inglés, chino simplificado (中文) y japonés (日本語): usa el selector de idioma en la parte superior de esta página, o el conmutador EN / 中文 / 日本語 en las páginas de incorporación y del panel.

Proveedor de Crawfty — Ayuda

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