Question 1

Comment se connecter, et où arrive-t-on ?

Accepted Answer

Connectez-vous de la même manière que pour n'importe quel compte Higgler (e-mail + code à usage unique, ou la connexion dev sur l'environnement de préproduction). Si un administrateur a attribué le rôle logistique à votre compte, vous arriverez sur le tableau de bord Crawfty Logistics à l'adresse /logistics/dashboard, avec trois onglets : Expéditions, Calculateur et Tarifs. Si votre compte n'a pas encore le rôle logistique, vous verrez plutôt cette page d'accueil — demandez à un administrateur de vous l'attribuer.

Question 2

Panneau Expéditions : comment réceptionner et mesurer les cartons d'un fournisseur ?

Accepted Answer

L'onglet Expéditions répertorie chaque expédition regroupée par statut. Lorsqu'une expédition affiche le statut « annoncée » (un fournisseur nous a communiqué son numéro de suivi, mais rien n'est encore arrivé), appuyez sur Réceptionner pour ouvrir le formulaire de réception. Saisissez la longueur, la largeur, la hauteur (cm ou m), le poids (kg) et la quantité de chaque carton — ajoutez d'autres lignes de carton pour une expédition à plusieurs cartons. Ajoutez une note sur l'état et des photos des cartons tels qu'ils sont arrivés, puis Enregistrer les mesures. Cela crée l'enregistrement de prise en charge et fait passer l'expédition au statut « received_warehouse », ce qui débloque l'établissement du devis.

Question 3

Comment établir un devis de fret — maritime ou aérien ? Qu'est-ce que le RT, le poids taxable, le minimum de 0,5 RT, les frais d'encaissement et l'indication FCL ?

Accepted Answer

Une fois qu'une expédition est réceptionnée, appuyez sur Devis pour ouvrir le calculateur de fret, pré-rempli avec ses mesures. Choisissez Maritime ou Aérien. Le maritime facture au RT (tonne payante) — le plus grand du CBM (volume) ou des tonnes (poids) — avec un minimum de 0,5 RT : même une toute petite expédition est facturée au moins un demi-RT. L'aérien facture au poids taxable — le plus grand du poids réel et du poids volumétrique (CBM × kg-par-CBM, 167 par défaut). Les deux modes ajoutent les frais de ligne à l'origine et à destination, la douane (par bloc de codes HS), tous frais supplémentaires au coût, ainsi que des frais d'encaissement — des frais de traitement en pourcentage (avec un minimum) pour encaisser le paiement au nom du client. Si le CBM du devis maritime est suffisamment élevé pour qu'un conteneur de 20 pieds (FCL) soit plus avantageux que le LCL, une indication FCL s'affiche. Appuyez sur Créer le devis pour l'enregistrer sur l'expédition (le statut devient « quoted »).

Question 4

Panneau Tarifs : comment ajuster les tarifs maritimes et aériens, et l'historique est-il conservé ?

Accepted Answer

L'onglet Tarifs affiche la grille tarifaire actuelle — maritime $/RT, forfaits origine/destination et frais par RT ainsi que les postes détaillés, aérien $/kg et kg volumétriques/CBM, douane par bloc de codes HS, et le pourcentage/minimum des frais d'encaissement. En dessous se trouve un formulaire pour publier une nouvelle version : les grilles tarifaires sont en ajout seul, donc l'enregistrement n'écrase jamais la grille actuelle — il crée une nouvelle version et conserve l'ancienne dans la liste Historique ci-dessous, avec qui l'a modifiée, quand elle est entrée en vigueur et toute note laissée. Chaque devis est estampillé avec la version de grille tarifaire active, de sorte que les anciens devis restent vérifiables même après une modification des tarifs.

Question 5

Pourquoi une expédition ne peut-elle pas partir ?

Accepted Answer

Le départ est désactivé (avec une infobulle) tant que le statut d'une expédition est « quoted » — le fret doit être payé avant le départ. Une fois les frais de fret réglés (le client paie depuis son portefeuille Higgler) et tout solde de marchandises dû au fournisseur apuré, l'expédition passe au statut « paid » et Départ devient actif. Ce verrou strict empêche le fret de quitter l'entrepôt sans avoir été encaissé.

Question 6

Comment le numéro de suivi d'un fournisseur devient-il une expédition ici ?

Accepted Answer

Lorsqu'un fournisseur Crawfty expédie une commande et saisit un numéro de suivi (tableau de bord fournisseur → Commandes → expédier), ce numéro de suivi annonce automatiquement une expédition de ce côté — elle apparaît dans votre onglet Expéditions avec le statut « annoncée », liée au fournisseur et à la commande, prête à être réceptionnée dès que les cartons arrivent physiquement à l'entrepôt de Shenzhen.

Question 7

Dans quelles langues est-ce disponible ?

Accepted Answer

Anglais, chinois simplifié (中文) et japonais (日本語) — utilisez le sélecteur de langue en haut de cette page ou du tableau de bord. Le personnel de l'entrepôt CNS est sinophone, donc le 中文 est entièrement traduit.

Crawfty Logistics — Aide

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