Question 1

Comment soumettre un produit ?

Accepted Answer

Dans l'onglet Produits, appuyez sur + Nouveau produit et renseignez le titre, la description, votre coût, la catégorie, les spécifications et les photos/vidéos, puis Créer un brouillon. Votre produit est enregistré comme brouillon ; appuyez sur Soumettre pour approbation pour l'envoyer dans la file d'attente de l'administrateur Crawfty. Un administrateur fixe le prix de vente et l'approuve ou le rejette. En cas de rejet, vous verrez la raison sur la fiche du produit et pourrez le modifier puis Soumettre à nouveau pour approbation.

Question 2

Commandes — comment fonctionnent l'acceptation et l'expédition ?

Accepted Answer

Les nouvelles commandes apparaissent dans l'onglet Commandes avec le statut « new ». Appuyez sur Accepter pour lancer la commande en production. Une fois prête, saisissez le numéro de suivi et joignez au moins une photo/vidéo de preuve, puis Soumettre l'expédition pour inspection — il s'agit du même numéro de suivi qui annonce automatiquement l'expédition du côté Crawfty Logistics. La commande affiche alors « Inspection Crawfty en attente » jusqu'à ce que l'expédition soit reçue et traitée.

Question 3

Paiements — retrait via Wise, demandes de retrait, historique des versements et KYC ?

Accepted Answer

Les retraits sont soumis à la vérification du fournisseur (KYC) : téléversez l'immatriculation/la pièce d'identité de votre entreprise dans Paiements et Soumettre pour vérification. Une fois approuvé, saisissez un montant et appuyez sur Demander sous Retrait via Wise — cela crée une demande de retrait que le service financier examine et traite ; vous la verrez répertoriée sous Demandes de retrait avec son statut. L'historique des versements ci-dessous répertorie les commandes déjà versées, avec le montant et la date.

Question 4

Que couvrent les directives, et pourquoi sont-elles importantes ?

Accepted Answer

L'onglet Directives couvre les règles d'expédition par ligne (ce qui est interdit par voie aérienne ou maritime, et comment les articles aériens non conformes sont réacheminés par voie maritime), les marquages de colis requis (CRAWFTY-[n° de commande]) et la documentation que vous devez inclure (listes d'articles, factures pour la douane). Les respecter évite les retards et les expéditions rejetées.

Question 5

Comment et quand suis-je payé ?

Accepted Answer

Vous êtes payé par un retrait Wise une fois votre KYC approuvé : demandez un montant de retrait à partir de votre solde de versement disponible et le service financier le traite. L'historique des versements affiche chaque commande versée, avec le montant et la date.

Question 6

Dans quelles langues est-ce disponible ?

Accepted Answer

Anglais, chinois simplifié (中文) et japonais (日本語) — utilisez le sélecteur de langue en haut de cette page, ou le commutateur EN / 中文 / 日本語 sur les pages d'accueil et du tableau de bord.

Fournisseur Crawfty — Aide

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