Question 1

ログイン方法と、ログイン後の遷移先は？

Accepted Answer

他の Higgler アカウントと同じ方法でサインインします（メール + ワンタイムコード。ステージング環境では開発者ログインも利用可）。管理者があなたのアカウントに「logistics」ロールを付与済みであれば、Crawfty ロジスティクスダッシュボード（/logistics/dashboard）に移動し、出荷・計算機・料金の3つのタブが表示されます。ロールがまだ付与されていない場合は、この案内ページが表示されます——管理者に付与を依頼してください。

Question 2

出荷パネル：サプライヤーのカートンをどう受領・計測しますか？

Accepted Answer

「出荷」タブには、すべての出荷が状態別に一覧表示されます。ステータスが「登録済み」（サプライヤーが追跡番号を通知済みだが、まだ到着していない）の出荷では、「受領」をタップして受領フォームを開きます。各カートンの縦・横・高さ（cmまたはm）、重量（kg）、数量を入力してください——複数カートンがある場合は行を追加できます。状態メモとカートン到着時の写真を追加し、「計測を保存」をタップします。これで保管記録が作成され、出荷ステータスが「倉庫到着」に更新され、見積もりが可能になります。

Question 3

見積もり方法——海上輸送と航空輸送？RT（運賃トン）、計算重量、0.5 RT最低基準、代行手数料、FCLヒントとは？

Accepted Answer

出荷が受領されたら、「見積もり」をタップして計測値が入力済みの運賃計算機を開きます。「海上輸送」または「航空輸送」を選択します。海上輸送はRT（運賃トン）——CBM（容積）と重量（トン）のうち大きい方——で計算され、0.5 RTの最低基準があります（小さな出荷でも最低0.5RT分は課金されます）。航空輸送は計算重量——実重量と容積重量（CBM × kg/CBM、デフォルト167）のうち大きい方——で計算されます。どちらのモードも、発地/着地の追加費用、HSコードのブロックごとの通関費用、実費の追加料金、そして代行手数料（お客様に代わって代金を回収する際の定率手数料、最低額あり）が加算されます。海上輸送の見積もりでCBMが十分大きい場合、20フィートコンテナ（FCL）の方がLCLより安くなる可能性があるとのヒントが表示されます。「見積もりを作成」をタップすると、その出荷に見積もりが保存されます（ステータスが「見積もり済み」になります）。

Question 4

料金パネル：海上・航空の料金をどう調整しますか？履歴は保持されますか？

Accepted Answer

「料金」タブには現在の料金表——海上輸送の$/RT、発地/着地の固定費・RTごとの費用と明細項目、航空輸送の$/kgと体積重量換算係数、HSコードブロックごとの通関費用、代行手数料の割合/最低額——が表示されます。その下には新しいバージョンを公開するフォームがあります。料金表は追記専用で、保存しても現在のカードを上書きすることはありません——新しいバージョンが作成され、以前のバージョンは下部の「履歴」に、誰が・いつ・どのようなメモとともに変更したかとともに保持されます。すべての見積もりには、その時点で有効だった料金表のバージョンが記録されるため、料金が変わった後も過去の見積もりを監査できます。

Question 5

なぜ出荷が出発できないのですか？

Accepted Answer

出荷ステータスが「見積もり済み」の間は、「出発」ボタンが無効化されます（ツールチップ付き）——出発前に運賃の支払いが必要です。運賃の支払いが完了し（お客様がHigglerウォレットから決済）、サプライヤーへの未払い残高も清算されると、出荷ステータスは「支払い済み」になり、「出発」ボタンが有効になります。この強制ゲートにより、未回収のまま倉庫を出発することを防ぎます。

Question 6

サプライヤーの追跡番号はどのようにしてここでの出荷になりますか？

Accepted Answer

Crawftyのサプライヤーが注文を発送し、追跡番号を入力すると（サプライヤーダッシュボード → 注文 → 発送）、その追跡番号はロジスティクス側で自動的に出荷として登録されます——対応するサプライヤーと注文に紐づいた状態で「登録済み」ステータスの出荷として「出荷」タブに表示され、カートンが実際に深圳倉庫に到着した時点で受領できます。

Question 7

対応言語は？

Accepted Answer

英語、簡体字中国語、日本語に対応しています——このページまたはダッシュボード上部の言語選択メニューから切り替えられます。CNS倉庫スタッフは中国語話者が中心のため、中文の翻訳を完全に整備しています。

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