Question 1

Como faço login e onde eu chego?

Accepted Answer

Entre da mesma forma que em qualquer conta Higgler (e-mail + código de uso único, ou o login de desenvolvimento no staging). Se um administrador tiver concedido o papel de logística à sua conta, você chegará ao painel da Crawfty Logistics em /logistics/dashboard, com três abas: Embarques, Calculadora e Tarifas. Se sua conta ainda não tiver o papel de logística, você verá esta página de integração: peça a um administrador para concedê-lo.

Question 2

Painel de embarques: como recebo e meço as caixas de um fornecedor?

Accepted Answer

A aba Embarques lista cada embarque agrupado por status. Quando um embarque mostra o status «anunciado» (um fornecedor nos informou seu número de rastreamento, mas nada chegou ainda), toque em Receber para abrir o formulário de recebimento. Informe o comprimento, a largura e a altura (cm ou m), o peso (kg) e a quantidade de cada caixa; adicione mais linhas de caixa para um embarque com várias caixas. Adicione uma observação de condição e fotos das caixas como chegaram e depois Salvar medidas. Isso cria o registro de custódia e move o embarque para «received_warehouse», o que libera o orçamento.

Question 3

Como faço o orçamento do frete: marítimo ou aéreo? O que é RT, peso cobrável, o mínimo de 0,5 RT, a taxa de cobrança e a dica de FCL?

Accepted Answer

Depois que um embarque é recebido, toque em Orçar para abrir a calculadora de frete, já preenchida com suas medidas. Escolha Marítimo ou Aéreo. O marítimo é cobrado por RT (tonelada de receita): o maior entre o CBM (volume) e as toneladas (peso), com um mínimo de 0,5 RT: até um embarque pequeno é cobrado por pelo menos meio RT. O aéreo é cobrado por peso cobrável: o maior entre o peso real e o peso volumétrico (CBM × kg por CBM, padrão 167). Ambos os modos adicionam encargos de linha de origem/destino, alfândega (por bloco de códigos HS), quaisquer taxas extras a custo e uma taxa de cobrança: uma taxa de manuseio baseada em porcentagem (com um mínimo) por receber o pagamento em nome do cliente. Se o CBM do orçamento marítimo for grande o suficiente para que um contêiner de 20 pés (FCL) supere o preço do LCL, você verá uma dica de FCL. Toque em Criar orçamento para salvá-lo no embarque (o status passa a «quoted»).

Question 4

Painel de tarifas: como ajusto as tarifas marítimas e aéreas, e o histórico é mantido?

Accepted Answer

A aba Tarifas mostra a tabela de tarifas atual: marítimo $/RT, encargos fixos e por RT de origem/destino mais os itens de linha, aéreo $/kg e kg volumétrico/CBM, alfândega por bloco de códigos HS, e a porcentagem/mínimo da taxa de cobrança. Abaixo há um formulário para publicar uma nova versão: as tabelas de tarifas são somente de acréscimo, então salvar nunca sobrescreve a tabela atual: cria uma nova versão e mantém a anterior na lista de Histórico abaixo, com quem a alterou, quando entrou em vigor e qualquer observação deixada. Cada orçamento é marcado com a versão da tabela de tarifas que estava ativa, de modo que os orçamentos anteriores permanecem auditáveis mesmo depois que as tarifas mudam.

Question 5

Por que um embarque não pode partir?

Accepted Answer

Despachar fica desativado (com uma dica) enquanto o status de um embarque for «quoted»: o frete deve ser pago antes da partida. Assim que o encargo de frete é quitado (o cliente paga pela sua carteira Higgler) e qualquer saldo de mercadoria devido ao fornecedor é liquidado, o embarque passa a «paid» e Despachar fica ativo. Esse bloqueio rígido impede que o frete saia do armazém sem ter sido cobrado.

Question 6

Como o número de rastreamento de um fornecedor se torna um embarque aqui?

Accepted Answer

Quando um fornecedor da Crawfty envia um pedido e informa um número de rastreamento (painel do fornecedor → Pedidos → enviar), esse número de rastreamento anuncia automaticamente um embarque deste lado: ele aparece na sua aba Embarques com o status «anunciado», vinculado ao fornecedor e ao pedido, pronto para ser recebido assim que as caixas chegarem fisicamente ao armazém de Shenzhen.

Question 7

Em quais idiomas isto está disponível?

Accepted Answer

Inglês, chinês simplificado (中文) e japonês (日本語): use o seletor de idioma no topo desta página ou do painel. A equipe do armazém da CNS fala chinês, por isso 中文 está totalmente traduzido.

Crawfty Logistics — Ajuda

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