Question 1

Как войти и куда я попаду?

Accepted Answer

Войдите так же, как в любую учётную запись Higgler (email + одноразовый код или dev-вход на стенде). Если администратор назначил вашей учётной записи роль логистики, вы попадёте в дашборд Crawfty Logistics по адресу /logistics/dashboard с тремя вкладками: Грузы, Калькулятор и Тарифы. Если у вашей учётной записи ещё нет роли логистики, вы увидите эту вводную страницу — попросите администратора назначить роль.

Question 2

Панель грузов: как принять и обмерить коробки поставщика?

Accepted Answer

Вкладка «Грузы» перечисляет каждый груз, сгруппированный по статусу. Когда груз имеет статус «announced» (поставщик сообщил номер отслеживания, но ничего ещё не прибыло), нажмите «Принять», чтобы открыть форму приёмки. Введите длину, ширину, высоту (см или м), вес (кг) и количество каждой коробки — добавьте строки для груза из нескольких коробок. Добавьте примечание о состоянии и фотографии коробок в том виде, в каком они прибыли, затем нажмите «Сохранить обмеры». Это создаёт запись об ответственном хранении и переводит груз в статус «received_warehouse», что открывает возможность расчёта стоимости.

Question 3

Как рассчитать стоимость — Море или Воздух? Что такое RT, оплачиваемый вес, минимум 0,5 RT, сбор за инкассо и подсказка FCL?

Accepted Answer

Как только груз принят, нажмите «Оценить», чтобы открыть калькулятор перевозки, заранее заполненный обмерами. Выберите Море или Воздух. Море тарифицируется по RT (Revenue Ton) — большее из CBM (объём) или тонн (вес) — с минимумом 0,5 RT: даже крошечный груз тарифицируется минимум на половину RT. Воздух тарифицируется по оплачиваемому весу — большему из фактического и объёмного веса (CBM × кг на CBM, по умолчанию 167). Оба режима добавляют построчные сборы отправления/назначения, таможню (за блок кодов HS), любые дополнительные сборы по себестоимости и сбор за инкассо — комиссию за обработку в процентах (с минимумом) за приём платежа от имени клиента. Если CBM морского расчёта достаточно велик, чтобы контейнер 20 футов (FCL) оказался выгоднее LCL, вы увидите подсказку FCL. Нажмите «Создать расчёт», чтобы сохранить его для груза (статус становится «quoted»).

Question 4

Панель тарифов: как изменить морские и авиатарифы и сохраняется ли история?

Accepted Answer

Вкладка «Тарифы» показывает текущую тарифную карту — море $/RT, фиксированные и по-RT сборы отправления/назначения плюс построчные позиции, воздух $/кг и объёмные кг/CBM, таможню за блок кодов HS и процент/минимум сбора за инкассо. Ниже находится форма для публикации новой версии: тарифные карты работают только на добавление, поэтому сохранение никогда не перезаписывает текущую карту — оно создаёт новую версию и сохраняет старую в списке «История» ниже, с указанием, кто внёс изменение, когда оно вступило в силу и какое примечание было оставлено. Каждый расчёт помечается версией тарифной карты, действовавшей на тот момент, поэтому прошлые расчёты остаются проверяемыми даже после изменения тарифов.

Question 5

Почему груз не может отправиться?

Accepted Answer

Отправление отключено (с подсказкой), пока статус груза «quoted» — перевозку нужно оплатить до отправления. Как только сбор за перевозку оплачен (клиент платит из своего кошелька Higgler) и погашен любой баланс за товары, причитающийся поставщику, груз переходит в статус «paid» и «Отправить» становится активным. Этот жёсткий барьер не даёт грузу покинуть склад без оплаты.

Question 6

Как номер отслеживания поставщика превращается в груз здесь?

Accepted Answer

Когда поставщик Crawfty отправляет заказ и вводит номер отслеживания (панель поставщика → Заказы → отправка), этот номер автоматически объявляет груз на этой стороне — он появляется в вашей вкладке «Грузы» со статусом «announced», связанный с поставщиком и заказом, готовый к приёмке, как только коробки физически прибудут на склад в Shenzhen.

Question 7

На каких языках это доступно?

Accepted Answer

English, упрощённый китайский (中文) и японский (日本語) — используйте переключатель языка вверху этой страницы или панели. Персонал склада CNS говорит по-китайски, поэтому 中文 переведён полностью.

Crawfty Logistics — Помощь

Crawfty Logistics — Помощь