Question 1

Как отправить товар?

Accepted Answer

На вкладке «Товары» нажмите «+ Новый товар» и заполните название, описание, вашу себестоимость, категорию, характеристики и фото/видео, затем нажмите «Создать черновик». Ваш товар сохраняется как черновик; нажмите «Отправить на одобрение», чтобы отправить его в очередь администратора Crawfty. Администратор устанавливает розничную цену и одобряет или отклоняет товар. При отклонении вы увидите причину на карточке товара и сможете отредактировать и «Отправить повторно на одобрение».

Question 2

Заказы — как работают приём и отправка?

Accepted Answer

Новые заказы появляются на вкладке «Заказы» со статусом «new». Нажмите «Принять», чтобы взять заказ в производство. Когда он готов, введите номер отслеживания и прикрепите хотя бы одно фото/видео-подтверждение, затем нажмите «Отправить груз на проверку» — это тот же номер отслеживания, который автоматически объявляет груз на стороне Crawfty Logistics. После этого заказ показывает «Ожидает проверки Crawfty», пока груз не будет принят и обработан.

Question 3

Платежи — вывод через Wise, запросы на вывод, история выплат и KYC?

Accepted Answer

Вывод средств возможен только после верификации поставщика (KYC): загрузите регистрацию компании/удостоверение в разделе «Платежи» и нажмите «Отправить на проверку». После одобрения введите сумму и нажмите «Запросить» в разделе «Вывод через Wise» — это создаёт запрос на вывод, который финансовый отдел проверяет и обрабатывает; вы увидите его в списке «Запросы на вывод» с его статусом. История выплат ниже перечисляет заказы, по которым уже произведены выплаты, с суммой и датой.

Question 4

Что охватывают Рекомендации и почему они важны?

Accepted Answer

Вкладка «Рекомендации» охватывает правила отправки по маршрутам (что запрещено воздухом и морем и как несоответствующие авиа-товары перенаправляются на море), обязательную маркировку упаковок (CRAWFTY-[номер заказа]) и документы, которые нужно приложить (списки товаров, счета для таможни). Их соблюдение помогает избежать задержек и отклонённых грузов.

Question 5

Как и когда я получу оплату?

Accepted Answer

Вы получаете оплату через вывод Wise после одобрения вашего KYC: запросите сумму вывода из доступного баланса выплат, и финансовый отдел её обработает. История выплат показывает каждый заказ, по которому произведена выплата, с суммой и датой.

Question 6

На каких языках это доступно?

Accepted Answer

English, упрощённый китайский (中文) и японский (日本語) — используйте переключатель языка вверху этой страницы или переключатель EN / 中文 / 日本語 на вводных страницах и в панели.

Crawfty Supplier — Помощь

Crawfty Supplier — Помощь