Question 1

如何登录？登录后会进入哪里？

Accepted Answer

登录方式与其他 Higgler 账号相同（邮箱 + 一次性验证码，测试环境可用开发者登录）。如果管理员已为您的账号授予「物流」角色，登录后将进入 Crawfty 物流仪表盘（/logistics/dashboard），其中包含三个标签页：货运、计算器和费率。如果账号尚未获得该角色，您将看到本介绍页面——请联系管理员为您开通。

Question 2

货运面板：如何验收并测量供应商的纸箱？

Accepted Answer

「货运」标签页按状态列出所有货运。当某票货物状态为「已登记」（供应商已提供物流单号，但货物尚未到达）时，点击「收货」打开验收表单。填写每个纸箱的长、宽、高（厘米或米）、重量（千克）和数量——如有多个纸箱，可添加更多行。填写状况说明并上传纸箱到货时的照片，然后点击「保存测量数据」。这将生成保管记录，并将货运状态更新为「已收货」，随后即可进行报价。

Question 3

如何报价——海运还是空运？什么是 RT（运费吨）、计费重量、0.5 RT 最低标准、代收费和 FCL 提示？

Accepted Answer

货物收货后，点击「报价」打开已预填测量数据的运费计算器。选择「海运」或「空运」。海运按 RT（运费吨）计费——取 CBM（体积）与吨（重量）中较大者，并设有 0.5 RT 最低收费标准：即使货物很小也至少按半个 RT 计费。空运按计费重量计费——取实际重量与体积重量（CBM × 每 CBM 千克数，默认 167）中较大者。两种模式都会加上起运地/目的地的附加费、按 HS 编码分组收取的关税、任何额外的实报实销费用，以及代收费——这是代客户收款所收取的按比例手续费（设有最低金额）。如果海运报价的 CBM 足够大，使用 20 尺整柜（FCL）可能比拼箱（LCL）更划算，系统会显示 FCL 提示。点击「创建报价」即可将报价保存到该货运（状态变为「已报价」）。

Question 4

费率面板：如何调整海运和空运费率？是否保留历史记录？

Accepted Answer

「费率」标签页显示当前费率表——海运每 RT 费用、起运地/目的地的固定费用与每 RT 费用及明细项目、空运每千克费用与体积重量换算系数、按 HS 编码分组收取的关税，以及代收费的比例/最低金额。下方是发布新版本的表单：费率表只能追加，保存不会覆盖当前版本——而是创建新版本，旧版本会保留在下方的「历史记录」中，记录谁做了修改、生效时间及备注。每份报价都会标注生效时使用的费率表版本，因此即使费率变动，历史报价仍可追溯审计。

Question 5

为什么货运无法离港？

Accepted Answer

当货运状态为「已报价」时，「离港」按钮会被禁用（并显示提示）——货运费用必须先付清才能离港。一旦运费结清（客户从其 Higgler 钱包付款），且欠供应商的货款余额也已结清，货运状态将变为「已付款」，此时「离港」按钮才会启用。这一强制限制可防止货物在未收款的情况下离开仓库。

Question 6

供应商的物流单号如何变成这里的一票货运？

Accepted Answer

当 Crawfty 供应商发货并在「订单」中填写物流单号后（供应商后台 → 订单 → 发货），该物流单号会自动在物流端登记一票货运——它会出现在您的「货运」标签页中，状态为「已登记」，并关联对应的供应商和订单，等待纸箱实际抵达深圳仓库后即可收货。

Question 7

支持哪些语言？

Accepted Answer

支持英语、简体中文和日语——可使用本页面或仪表盘顶部的语言选择器切换。CNS 仓库员工以中文为主，因此中文翻译已完整覆盖。

Crawfty 物流 — 帮助

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